11月22日上午，学院院长仲斯伟、学院副院长张兴典来到后勤管理中心、运行保障中心调研，针对如何提升服务质量问题，与后勤管理中心、运行保障中心全体干部进行了交流座谈。

在听取了后勤管理中心、运行保障中心主要领导及其他干部的汇报后，仲斯伟强调，后勤管理中心、运行保障中心要从“六个必须坚持”入手，自觉运用习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论解决工作中的实际问题，坚持问题导向，形成长效机制，善于发现问题，解决问题，创造性地解决后勤服务保障工作中面临的问题，工作做到提前谋划、早作打算。要像爱护自己的孩子一样爱护学生，在餐饮服务工作方面，要进一步严格供应商管理，及时清退不合格供应商，保障学生的健康。要切实提升员工的幸福感，要为学生学员着想，为职工着想，这样学院才能发展的越来越好。

围绕如何提升服务质量，仲斯伟提出四点要求：一是要意识先行，加快思想转变。思想是行动的先导。要树立“大服务”理念，充分认识到，从日常管理到餐饮住宿，从教学支撑到各项维护，从基本建设到基础保障，每一项都是服务、每一项都极其关键；要切实把服务当成第一责任，把做好服务当做自己的天职，增强积极服务、高质量服务的主动性。二是要对标对表，抬升工作标准。要树立干工作就要干到最好的标准，以一丝不苟、精益求精的态度做好每一项工作；要紧盯品质一流，提升标准化程度，确保业务开展按标准执行、按一流运作；要加强细节管理，把重视细节作为一种素质、一种态度，事事严格要求，件件精益求精，决不能满足于只求过得去。三是要强化内功，提升服务能力。素质和能力，是确保服务质量的基础。要加强意识培育，推动干部员工凡事都要站在维护学院声誉、服务学院发展的高度想事、办事；要锤炼严实作风，大力弘扬优良传统，践行严实的作风要求；要抓好业务能力提升，充分利用师带徒、内训、练兵、比武等平台，不断强化人员素质能力。四是要着眼一流，狠抓业务管理。服务无小事，出了事都是大事。要狠抓内部管控，进一步提升管理的规范化、体系化、高效化水平；要着眼服务质量，狠抓机制完善，建立完善问责机制、奖惩机制；要狠抓安全管理，围绕后勤保障业务的实际和重点，强化责任落实，加强教育引导，突出现场监管，做好“三违”治理，从根本上消除风险，确保本质安全。

学院副院长张兴典在点评后勤管理中心、运行保障中心工作时提出三点要求：一是要准确定位什么是服务，好好说话、好好思考、好好沟通、好好落实，加强与各单位的沟通协调，着眼全局，统筹谋划，做好各项服务工作；二是要明白为什么服务，进一步增强责任心，吃得了苦，吃得了亏，不断提升服务标准；三是要明白怎么去服务，要杜绝闲、散、懒、软，要多到被服务单位走动调研，做好基础服务，从而进一步做到超值服务、升值服务。

机关部室负责人，后勤管理中心、运行保障中心干部参加了本次调研座谈活动。

撰稿 摄影：于军  审核：徐亮

党委宣传部

2023年11月22日